Tu sa pokúsime zodpovedať často kladené otázky a pomôcť Vám pri riešení bežných problémov. Pokiaľ tu nenájdete odpoveď na Vašu otázku, kontaktujte nás, naši operátori Vám radi pomôžu.

	Môžem si na drinks24.sk kúpiť alkohol keď ešte nemám 18 rokov?
	Nie, alkohol v žiadnom prípade. Môžeš si však u nás vyberať v širokom sortimente nealko nápojov a delikates.
	Môžem u vás nakupovať po kusoch alebo vždy iba celé kartóny?
	Ako sa Vám páči, kľudne i po kusoch.
	Ako dlho trvá expedícia tovaru? Ako poznám či je tovar na sklade?
	Pokiaľ je tovar na sklade a Vaša objednávka sa v systéme objaví do 14:00, expedujeme ešte v ten deň. Pri každej položke je uvedená informácia o jej dostupnosti (napr. "Na sklade", "Bežne dodávame do X dní" alebo "Vypredané, dostupnosť na dotaz"). Tovar na sklade má naviac v obrázku pod produktovým kódom rozsvietenú zelenú kontrolku (). 99% tovaru ktorý nie je na sklade sme schopní expedovať do 48 hodín po obdržaní objednávky.
	Uvádzate, že tovar je na sklade. Môžem si ho osobne expresne vyzdvihnúť ešte dnes?
	Je to možné, dohodnite sa prosím telefonicky s našim operátorom aby požadované množstvo pre Vás na sklade zablokoval.
	Chcem doručenie urýchliť alebo naopak odložiť, je to možné?
	Urobíme všetko preto, aby sme Vám vyšli v ústrety. Uveďte Vaše špeciálne požiadavky v poznámke k objednávke alebo priamo kontaktujte našich operátorov.
	Zasielate tovar do medzinárodných destinácií (mimo SR)?
	Nie. To bohužiaľ z daňových a právnych dôvodov v sortimente alkoholických nápojov zatiaľ nie je možné.
	V mojej zásielke chýba položka! Čo mám robiť?
	Nestáva sa to často, ale stáť sa to môže. Niekedy z dôvodu rôznej dostupnosti tovaru z rôznych skladov dostanete zásielku na viackrát. Táto informácia by mala byť uvedená na dodacom liste. Za viacnásobné doručenie nič neplatíte. Pokiaľ Vaša zásielka je doručovaná na viackrát a aj napriek tomu niektorá položka chýba, kontaktujte nás.
	Moja zásielka je už X hodín/dní v stave Expedovaná a ešte stále nedorazila. Čo mám robiť?
	Doba od expedície tovaru po doručení k zákazníkovi sa môže líšiť v závislosti na vzdialenosť od 1 hodiny do 3 pracovných dní. Pokiaľ je Vaša objednávka expedovaná pred viac ako 3 prac. dňami, najpravdepodobnejší variant je, že prepravca Vás nezastihol na adrese doručenia a nepodarilo sa mu s Vami skontaktovať. Pokiaľ máte pochybnosti či dotazy, kontaktujte nás.
	Moja zásielka dorazila poškodená. Čo mám robiť?
	Vďaka naším špeciálnym protišokovým kartónom sa to stáva iba výnimočne ale stať sa to môže. Rozhodne nás kontaktujte a uplatnite reklamáciu, naši operátori sa s Vami dohodnú na postupe / kompenzáciou.
	Hľadal, ale nenašiel som u Vás produkt/nápoj X. Pozháňate ho / zaradíte ho do sortimentu?
	Veľmi radi sa o to pokúsime. Dajte nám vedieť čo by ste si priali a my sa o to postaráme.